Esta Norma especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, aplicables cuando una organización necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables, y aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

Metas alcanzadas por organizaciones que poseen Sistema de gestión de la calidad conforme a ISO9001:

• 85% de satisfacción de necesidades de sus clientes.
• 100% de cumplimiento del Plan de Mantenimiento Preventivo de Flota vehicular.
• 100% de cumplimiento del Plan de Mantenimiento Preventivo de Infraestructura.
• 100% de cumplimiento del Plan de Capacitación de sus colaboradores.
• Disminuir en 85% los Reclamos de los clientes
• Garantizar en 85% la entrega del producto o la prestación del servicio en los plazos acordados
• Disminuir al 3% los Productos Defectuosos
• 100% de cumplimiento de Reglamentarios aplicables a la organización
• Alcanzar el 85% de disponibilidad de Equipos de generación de energía eléctrica

Organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en alcanzar y demostrar un sólido desempeño ambiental mediante el control de los impactos de sus actividades, productos y servicios sobre el medio ambiente, acorde con su política y objetivos ambientales. Lo hacen en el contexto de una legislación cada vez más exigente, del desarrollo de políticas económicas y otras medidas para fomentar la protección ambiental, y de un aumento de la preocupación expresada por las partes interesadas por los temas ambientales, incluido el desarrollo sostenible.
Para ser eficaces, necesitan estar desarrolladas dentro de un sistema de gestión que está integrado en la organización.
Las Normas Internacionales sobre gestión ambiental tienen como finalidad proporcionar a las organizaciones los elementos de un sistema de gestión ambiental (SGA) eficaz que puedan ser integrados con otros requisitos de gestión, y para ayudar a las organizaciones a lograr metas ambientales y económicas. Estas normas, al igual que otras Normas Internacionales, no tienen como fin ser usadas para crear barreras comerciales no arancelarias, o para incrementar o cambiar las obligaciones legales de una organización.
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que le permita a una organización desarrollar e implementar una política y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y la información sobre los aspectos ambientales significativos. Es su intención que sea aplicable a todos los tipos y tamaños de organizaciones y para ajustarse a diversas condiciones geográficas, culturales y sociales.

Metas alcanzadas por organizaciones que poseen Sistema de gestión ambiental conforme a ISO14001:

• Disminuir en 15% el consumo de energía eléctrica.
• Disminuir en 20% el consumo de papel.
• Incrementar en 50% la vida útil de los aceites industriales.
• Cumplir el 100% del Plan de capacitación de sus colaboradores.
• 100% de cumplimiento de Reglamentarios aplicables a la organización

Organizaciones de todo tipo están cada vez más interesadas en alcanzar y demostrar un sólido desempeño de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) mediante el control de sus riesgos para la SST, acorde con su política y objetivos de la SST. Lo hacen en el contexto de una legislación cada vez más exigente, del desarrollo de políticas económicas y otras medidas para fomentar las buenas prácticas de SST, y de un aumento de la preocupación expresada por las partes interesadas en materia de SST.

Metas alcanzadas por organizaciones que poseen Sistema de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo conforme a ISO18001:

• Mantener el Indice de gravedad de accidentes en valores aceptables.
• Mantener el Indice de frecuencia de accidentes en valores aceptables.
• 100% de cumplimiento de Reglamentarios aplicables a la organización